Revisa el recibo para identificar Apple, Google Play o el pago web. Usa la misma cuenta de la tienda que hizo la compra. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Las suscripciones se renuevan solas salvo que canceles a tiempo según las reglas de la tienda. Cancela en el mismo sitio donde pagaste:
- Apple: gestiona o cancela en los ajustes de cuenta de tu Apple ID. El cargo va a tu Apple ID.
- Google Play: gestiona o cancela en las suscripciones de Google Play. El cargo va a tu cuenta de Google.
- Web: abre Gestionar facturación en tu cuenta de samla.ai. Las facturas y la cancelación están en el portal de facturación.
Borrar tu cuenta de samla.ai no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Cancélala primero en la tienda.