På iPhone bruger du Åbn Indstillinger og aktiverer kameraet for samla.ai. På Android prøver du Tillad kamera. Hvis der ikke vises en anmodning, aktiverer du kameraet i appens tilladelser under Indstillinger. Gå tilbage til appen, og prøv igen.
Hvis kameraet ikke starter, lukker du andre apps, som måske bruger det, og trykker på Prøv igen. Du kan også vælge Vælg fra galleriet. Brug et tydeligt billede af én genstand og en anden vinkel til etiketter eller kendetegn.
Tjek forbindelsen og beskeder om samtykke eller scanningsgrænser. Før du sender igen, tjekker du, om genstanden er gemt eller kræver gennemgang. Ved et færdigt, men forkert resultat bruger du hjælp til identifikation.