Sur iPhone, utilisez Ouvrir Réglages et activez la caméra pour samla.ai. Sur Android, essayez Autoriser l’appareil photo. Si aucune demande ne s’affiche, activez la caméra dans les autorisations de l’application, dans les réglages. Revenez à l’application et réessayez.
Si la caméra ne démarre pas, fermez les autres applications susceptibles de l’utiliser et touchez Réessayer. Vous pouvez aussi choisir Choisir dans la galerie. Utilisez une photo nette d’un seul objet et un autre angle pour les étiquettes ou marques distinctives.
Vérifiez votre connexion et les messages de consentement ou de limite de scans. Avant de renvoyer les photos, vérifiez si l’objet est déjà enregistré ou figure dans la vérification. Si le résultat est terminé mais incorrect, consultez l’aide à l’identification.